Chez LE COIN HIFI, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas totalement, pas d’inquiétude : vous disposez de solutions simples et transparentes pour le retourner ou demander un remboursement.
1. Vous changez d’avis ? Pas de souci !
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez retourner un produit.
Il vous suffit de nous écrire à info@lecoinhifi.com en précisant votre numéro de commande.
2. Comment effectuer un retour ?
👉 Étapes simples :
- Contactez-nous par e-mail pour obtenir la procédure de retour.
- Replacez le produit dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires (câbles, notices, protections, etc.).
- Renvoyez-le à l’adresse indiquée par notre service client.
💡 Astuce : veillez à bien protéger votre colis afin qu’il arrive en parfait état.
3. Produits non concernés par les retours
Pour des raisons d’hygiène ou de réglementation, certains articles ne peuvent pas être repris :
- Produits descellés à usage audio/vidéo (CD, DVD, vinyles, logiciels, etc.).
- Casques et écouteurs intra-auriculaires déjà utilisés.
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
4. Frais de retour
- Si vous changez simplement d’avis : les frais de retour sont à votre charge.
- Si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans votre commande : nous prenons en charge les frais de retour à 100 %.
5. Votre remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons à votre remboursement sous 14 jours maximum.
👉 Vous serez remboursé par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux sont également remboursés (au tarif standard).
6. Échanges
Envie d’un autre modèle ou d’un produit différent ?
C’est possible ! Contactez simplement notre service client (info@lecoinhifi.com) et nous organiserons ensemble l’échange.
✅ Chez LE COIN HIFI, nous voulons que vos achats soient aussi agréables que votre écoute musicale.
Nous mettons donc tout en œuvre pour que vos retours ou remboursements soient simples, rapides et sans stress.